Question 1

Co to jest sekcja FAQ?

Accepted Answer

Sekcja FAQ zawiera często zadawane pytania dotyczące naszego sklepu, na które możesz szybko uzyskać odpowiedź, np. "Ile wynosi czas realizacji zamówienia?,  „Jaką formę dostawy mogę wybrać?” itp.

Question 2

Ile wynosi czas realizacji zamówienia?

Accepted Answer

Termin realizacji naszych zamówień wynosi średnio od 7 do 14 dni + czas wysyłki przewoźnika. Produkty dostępne od ręki są oznaczone w sklepie, a ich wysyłkę przygotowujemy zawsze w ciągu 24 h. W przypadku produktów z kategorii SCRUNCHIES zamówienia staramy się zrealizować w ciągu 48 h.
Produkty szyte na zamówienie spoza naszej standardowej oferty, realizujemy w trybie indywidualnym, a czas oczekiwania może ulec zmianie w zależności od rodzaju i wielkości zamówienia.

Na bieżąco realizujemy wszystkie zamówienia i staramy się usprawnić i przyspieszyć cały proces.

Question 3

Jaką formę dostawy mogę wybrać?

Accepted Answer

Produkty zamówione w naszym sklepie dostarczamy na terenie Polski za pośrednictwem:
Paczkomaty InPost - 15 zł 
ORLEN Paczka - 12 zł
DPD Kurier - 16 zł
DPD odbiór w punkcie - 11 zł
Kurier Pocztex - 13 zł 
Odbiór osobisty zamówienia w Krakowie, oraz dostawa lokalna na terenie Żabińca - 0 zł.

Question 4

Czy jest możliwy odbiór osobisty?

Accepted Answer

Tak, jest możliwy odbiór osobisty w Krakowie, ul. Żabiniec 75.

Kiedy Twoje zamówienie będzie gotowe do odbioru, otrzymasz maila z dokładnymi instrukcjami, kiedy i gdzie możesz odebrać swoje zamówienie.

Question 5

Od jakiej kwoty przewidują Państwo darmową dostawę?

Accepted Answer

Przy zamówieniu na kwotę powyżej 200 zł - wysyłka GRATIS.
Przy wysyłce kurierem lub InPost -  zamówienia powyżej 250 zł mają również darmową dostawę.

Question 6

W jaki sposób mogę opłacić zamówienie?

Accepted Answer

W naszym sklepie jest opcja szybkich płatności Przelewy24 lub zwykłe płatności manualne klasycznym przelewem bankowym.

Przy wyborze płatności manualnych i dokonaniu zakupu prosimy o przelew:
numer konta: 09 1090 1665 0000 0001 5150 9299 Santander Bank Polska
YOU.ME DESIGN Monika Martys-Mroczek
Żabiniec 75/38
31-215 Kraków
Tytuł : nr zamówienia

Po zaksięgowaniu wpłaty rozpoczniemy realizację zamówienia.

Question 7

Czy jest możliwość płatności za pobraniem?

Accepted Answer

Nie ma możliwości płatności za pobraniem. Wszystkie produkty szyjemy na indywidualne zamówienie tylko po otrzymaniu płatności i 100% przedpłaty.

Question 8

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Accepted Answer

Tak! Mają Państwo prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, jeśli nie nosi on śladów użytkowania. Zwracany produkt wraz z formularzem zwrotu prosimy odesłać na adres:
 
YOU.ME DESIGN MONIKA MARTYS-MROCZEK
UL. ŻABINIEC 75/38,
31‑215 KRAKÓW
+48 507 534 797
 
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotu wraz z formularzem zwrotu znajdą Państwo w naszym regulaminie sklepu.

Prosimy również wziąć pod uwagę, że przedmioty wykonywane na specjalne zamówienie, personalizowane, nie należące do stałej oferty sklepu, nie podlegają zwrotowi:
/ Art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Z artykułu tego możemy się dowiedzieć, kiedy nie przysługuje konsumentowi prawo do odstąpienia od umowy. Pkt 3 art. 38, który mówi, że nie można odstąpić od umowy zawartej na odległość w przypadku umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. /

Question 9

Czy realizują Państwo zamówienia hurtowe?

Accepted Answer

Tak, możemy zrealizować zamówienia hurtowe.
Chcesz z nami współpracować? Napisz do nas!

pachnace.zajace@gmail.com

Question 10

Mam inne pytanie niż powyższe.

Accepted Answer

Zapraszamy do kontaktu poprzez chat na naszej stronie, lub Messengera. Postaramy się pomóc i odpowiedzieć najszybciej jak to możliwe.
Wszelkie pytania można kierować również na adres:  pachnace.zajace@gmail.com